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普陀区打造国际水产城

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发布时间:2020-12-07 13:26 来源:
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浙江舟山中国国际水产城是国家农业产业化重点龙头企业、国家重点大型批发市场、国家4A级旅游景区、浙江省五星级文明规范市场。今年以来,舟山市普陀区全以“最多跑一次”改革为引领、以数字化变革为动力,坚持问题导向、需求导向、效果导向,打造集“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”为一体的市场服务新体系,市场发展活力进一步涌现。1-10月在疫情影响的情况下,该市场接待投售船只8万余艘次,实现水产品交易56.5万吨、117.3亿元,分别比上年同期增长3.3%和4.7%,交易产品辐射国内20 多个省、市和地区,名列国内同类市场前茅。

聚焦便利化,实施“三一工程”。一是内部便利设施“一应俱全”。配置2个地下停车库、2个地面停车。?淮涡钥赏2闯盗居?00辆增加至1000辆,新安装了共享电动车充电桩、电瓶车自助充电等基础设施。合理布局卫生设施,升级达标厕所3个、新建公共厕所2个,商贸区内新增移动式垃圾处理房1个。二是政务经营服务“一站办理”。集聚便民利企服务事项,入驻市场监管、公安、城管、税务等窗口,实现“一窗受理、集成服务”。 新添“舟到办”政务服务一体机,现场可提供自助办理政务事项37项,已使用办理200余次。新建结算服务中心和营商服务中心,设置营商服务、物业服务、结算、缴费、充值、用水用电办理、门店租赁受理等服务窗口,为经营户提供一站式组团服务,减少群众办事跑腿7.2万次。三是市场引导体系“一路畅通”。提升优化市场游购服务体系,精心建构视觉引导体系,设立中、英、日、韩四种文字标识标牌和全景导览图。设置游客服务中心,配备AED,配置触摸查询电脑,提供景区智能导览讲解、信息咨询、共享雨伞、共享充电宝、医疗服务、志愿服务等便利化服务。

聚焦智慧化,升级“三大应用”。一是升级信息应用。提升改造市场门禁收费管理系统,增加移动无线支付功能,实现扫码支付和“先离。?蟾斗选惫δ,停车支付时间从2分钟减少至可即时离场。全场实行“银企联名卡”和IC卡电子收费结算、缴费充值,实现智慧支付,1-10月实现电子结算2.1亿元。更新智能安防设备设施,新增市场出入口人脸识别系统,提高疫情防控和安全防护能力。新增配置触摸查询平台,经营户及客商可实时查询市场管理制度、产品质量、产品价格、经营户奖惩、消费投诉等信息。二是升级指数应用。建设舟山国际水产城网上交易服务平台,实现产品信息发布、在线交易、在线结算,并以中英文在线发布国内第一个水产品价格指数——《中国舟山国际水产城指数》和水产品价格行情,1-10月发布周价格指数43期、月价格指数10期、市场景气指数10期、水产品价格快讯6万条,成为国内水产品价格“风向标”,入驻国家农业部官方网站和省商务厅官方网站指数频道。三是升级数据应用。建设市场数据集成中心,一体化监控市场动态水产品交易信息、在场车流信息、码头投售船只信息、市场物业管理、用水用电信息、水产品供求信息以及近十年交易量、交易额数据,共收集8万余条存量数据,追溯率达100%。

聚焦人性化,强化“三类服务”。一是强化矛盾调解服务。在水产城商会设立调解委员会,在驻场公安派出所、市场监管所设立调解室,主动及时发现各类矛盾纠纷,1-10月累计化解各类矛盾纠纷30余起,每个矛盾纠纷平均节省时间约1天,节省当事人车旅费100元/次以上,化解率提高至100%。二是强化特殊群体服务。在水产城游客中心设立母婴室、微型医服点、第三卫生间,配备轮椅和急救医药箱等设施设备,在市场各区域建设无障碍通道,加强对残疾人、老年人等特殊人群的关爱,并提供“一对一”人工引导服务。三是强化市场志愿服务。引进学雷锋便民服务驿站、“红领巾e站1013”阵地、假日学生志愿服务活动基地、中小学生固定学习实践基地、“小小讲解员”服务驿站等社会及群团志愿服务,开展各项志愿服务活动,1-10月开展志愿服务30余次。设立经营户之家,提供专门场地,为经营户提供休憩、交流、子女照护等便利,1-10月已服务群众5000余人次。

聚焦特色化,做足“三篇文章”。一是做足“海味”文章。注重商旅文化融合发展,打造沈家门渔港小镇会客厅、渔文化展示馆、水产品安全科普中心等科普教育基地,提供“知渔史、观渔港、看海景、赏渔市、品海鲜”公益性教育。组织举办“邂逅普陀”东海梭子蟹宴、“冬至带鱼节”和舟山海鲜推介会等主题活动,广泛吸引国内外企业、机构等参与,1-10月份接待旅游人次71万人次,旅游收入总产值1.8亿元。二是做足“创意”文章。引进普陀水产品精深加工综合服务创新综合体,入驻浙江海洋大学普陀研究学院、浙江大学普陀研究学院、文化传媒公司、电商产业孵化中心等机构,为市场入驻企业和经营商户提供企业发展战略策划、产品质量认证、产品包装设计、产品营销策划、电商店铺装修设计等创意设计服务。三是做足“电商”文章。建设融合“网红直播、产品展示、保鲜冷藏、打包发货、商务办公”五大功能为一体的专业海鲜电商产业园,招引入驻28家新电商和配套服务商,并在市场内新培育100家线上线下融合电商。对接京东物流、直播课堂等直播平台,在水产城新电商园区引入网红直播,与普陀水产品精深加工创新综合体合作共建直播基地,在休渔梭子蟹开捕、冬至带鱼开捕时期及其他节日等举办网红开捕、网红带货、商家现场直播等活动,点击量超15万人次,实现电商产值12亿元,比上年同期增长41.2%。

聚焦规范化,健全“三项机制”。一是健全市场管理机制。健全市场运营管理组织架构与制度体系,修订《市场管理办法》、《交易管理办法》等27项管理制度,用制度管市场、用制度增活力。完善市场自建的水产品质量检测中心功能,定期进行上架产品的质量监督抽查和缺陷产品登记,提供水产品质量安全快速检测受理服务,并在干品市场电子显示屏公布检测结果,1-10月已公布150余批次,合格率100%。二是健全市场信用机制。深化文明信用市场创建工作,建立《市场预赔金制度》、《经营户不良行为记录试行办法》等信用管理制度。在干水产品旅游定点市场推行“A”级信用等级评定,并建立市场经营户电子监管平台,在市场电子显示屏及时进行公示,及时披露市场各类不诚信经营信息。评选认定AAA级商户16个、AA级商户38个、A级商户2个。三是健全市场维权机制。设立知识产权维权援助站,为市场经营户提供知识产权普法宣传、典型案例、专业咨询等服务,全力保护“舟山海鲜”的合法权益,该市场也成功上榜浙江省知识产权保护规范化培育市场。完善《市场预赔金制度》、《市场经营者守则》、《商品不合格清退制度》等放心消费制度,进一步规范市场消费维权。驻场市场监督管理所、派出所、市场商会等多渠道受理消费投诉,及时进行处理回访。

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